Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, notre équipe reste disponible via la page « Contact ».
Contenu provisoire — à valider avec la clienteChaque fiche produit indique les correspondances de tailles. Vous pouvez également consulter notre guide des tailles complet pour mesurer votre tour de poitrine, de taille et de hanches avant de commander.
Comptez 2 à 4 jours ouvrés au Maroc et 4 à 10 jours ouvrés pour l'international selon la destination. Le détail complet est disponible sur notre page « Livraison ».
La livraison standard est offerte dès un certain montant d'achat (voir la page « Livraison » pour le détail par zone). En dessous de ce seuil, des frais fixes s'appliquent selon votre pays de destination.
Un email de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez aussi suivre l'avancement de votre commande à tout moment depuis « Mon compte » → « Mes commandes ».
Contactez-nous le plus rapidement possible après votre achat depuis la page « Contact ». Si votre commande n'a pas encore été préparée, nous ferons notre possible pour la modifier (taille, couleur, adresse).
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article non porté, avec ses étiquettes. La procédure complète est détaillée sur notre page « Retours & remboursements ».
Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification de votre retour.
Notre équipe est disponible via le formulaire de la page « Contact », par email ou par téléphone. Les coordonnées complètes y sont indiquées.